ANALISIS USABILITY WEBSITE SRIKANDI MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability website Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode kuantitatif ini dipilih karena kemampuannya dalam memberikan skor tunggal yang ringkas dan mudah diinterpretasikan. Data dikumpulkan dari 100 responden yang merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN) pengguna website SRIKANDI. Hasil analisis menunjukkan bahwa skor SUS rata-rata dari website ini adalah 49, yang berada pada kategori "Buruk" dan menempatkannya di bawah ambang batas yang dapat diterima. Analisis lebih lanjut dari data kualitatif dan deskriptif mengungkapkan bahwa rendahnya skor ini disebabkan oleh beberapa faktor utama, seperti kurva pembelajaran yang curam, antarmuka yang rumit, kurangnya konsistensi, dan kebutuhan yang tinggi terhadap bantuan teknis. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun website SRIKANDI memiliki peran vital dalam tata kelola pemerintahan berbasis elektronik, desain dan pengalaman penggunanya masih menjadi hambatan signifikan bagi efektivitas dan produktivitas ASN. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perbaikan mendesak pada aspek usability sangat diperlukan, dan merekomendasikan penyederhanaan antarmuka, peningkatan konsistensi, dan penyediaan panduan terintegrasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna