PENGARUH LITERASI PERPAJAKAN, KEADILAN PAJAK DAN PENERAPAN APLIKASI SAMSAT DIGITAL NASIONAL (SIGNAL) TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI PALEMBANG (Studi Kasus Samsat UPTB Palembang 1)

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi dalam sistem administrasi perpajakan, khususnya pada pelayanan pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor berdasarkan Theory of Planned Behavior (TPB) dengan variabel Literasi Perpajakan, Keadilan Pajak, serta Penerapan Aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan 96 wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat UPTB Palembang 1 dan dianalisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Literasi Perpajakan, Keadilan Pajak, serta Penerapan Aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL) berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pemahaman perpajakan, penerapan prinsip keadilan dalam sistem perpajakan, serta optimalisasi layanan perpajakan berbasis digital berperan penting dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris bagi pengembangan kajian kepatuhan perpajakan serta menjadi dasar pertimbangan bagi pemerintah daerah dalam merumuskan kebijakan peningkatan kualitas pelayanan dan kepatuhan pajak kendaraan bermotor.