ANALISIS KEBIJAKAN PAJAK BERBASIS PELAYANAN PUBLIK: TANTANGAN DAN STRATEGI IMPLEMENTASI DI ERA DIGITAL
Kata Kunci:
Kebijakan Pajak, Pelayanan Publik, Era Digital, Transformasi Digital, Tantangan Implementasi, Strategi Implementasi, Literasi Digital, Sistem Informasi, Sistem PerpajakanAbstrak
Pajak adalah tulang punggung pendapatan negara, dan sistem perpajakan yang baik sangat bergantung pada pelayanan publik yang berkualitas. Penelitian ini mengkaji kebijakan pajak yang berfokus pada pelayanan publik di era digital, membahas hambatan dan cara penerapannya. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, studi ini menemukan bahwa meskipun transformasi digital membawa tantangan seperti kesenjangan digital dan infrastruktur yang belum memadai, ia juga membuka peluang untuk efisiensi dan transparansi. Untuk mengatasinya, strategi yang diusulkan meliputi peningkatan pemahaman digital masyarakat, penguatan sistem teknologi informasi, dan kerja sama antara pemerintah serta swasta. Singkatnya, kebijakan pajak berbasis pelayanan publik harus cepat beradaptasi dengan kemajuan teknologi demi menciptakan sistem perpajakan yang lebih efisien dan modern.
