PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada UMKM Cimol Bojot AA di Riung Bandung)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Cimol Bojot AA di Riung Bandung. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun harga berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, dengan harga memberikan pengaruh yang lebih dominan. Nilai signifikansi harga sebesar 0,000 dan kualitas produk sebesar 0,185, menunjukkan bahwa harga merupakan faktor yang paling menentukan dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Oleh karena itu, UMKM disarankan untuk menjaga konsistensi kualitas dan menetapkan harga yang kompetitif guna meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pelaku UMKM dalam strategi pemasaran berbasis nilai konsumen