ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSMENT DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SKINTIFIC DI TIKTOKSHOP

Abstrak

Penelitian ini menganalisis pengaruh celebrity endorsement dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen produk Skintific di TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 38 responden. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, namun secara parsial hanya kualitas produk yang memiliki pengaruh signifikan . Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas produk lebih menentukan kepuasan dibandingkan promosi oleh selebriti