ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN MINAT CALON JEMAAH HAJI DAN UMROH PADA PT MILARI RISALAH SUMEDANG

Abstrak

Strategi pemasaran digital adalah perencanaan terstruktur dalam memanfaatkan berbagai platform digital untuk mempromosikan produk atau jasa secara lebih luas, cepat, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan strategi pemasaran digital dalam meningkatkan minat calon jemaah haji dan umroh di PT. Milari Risalah Sumedang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan informan terdiri dari satu Direktur Operasional, satu Admin, satu Marketing & Content Creator, serta dua jemaah. Penerapan pemasaran digital di PT. Milari Risalah Sumedang meliputi penggunaan website (trafik pengunjung dan konversi), mesin pencari (relevansi konten dan pengalaman pengguna), media sosial (keterlibatan, frekuensi posting, penyebaran konten, segmentasi, dan platform), serta periklanan online (konversi, interaksi, jenis konten, dan minat). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital telah berjalan cukup baik, meskipun masih terdapat beberapa kendala di setiap aspek seperti pada website hanya dikelola oleh pihak ketiga, performa search engine belum optimal, dan segmentasi audiens belum terarahkan dengan baik. Sebagai bentuk perbaikan, perusahaan melakukan peningkatan dan evaluasi berkala pada strategi yang diterapkan, membangun sistem pengelolaan digital internal, serta meningkatkan performa pada mesin pencari. Upaya ini bertujuan untuk menjangkau lebih banyak calon jemaah dan memperkuat efektivitas pemasaran digital secara menyeluruh