IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PENJUALAN LEMARI DI TOKO MEGUMI FURNITURE KABUPATEN SOLOK

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakang permasalahan yang dihadapi Megumi Furniture berupa penurunan penjualan yang cukup signifikan. Selain itu, efektivitas strategi promosi yang selama ini diterapkan Toko Megumi Furniture dinilai kurang maksimal, sehingga tidak mampu menarik minat konsumen secara optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menggali informasi secara mendalam melalui berbagai teknik pengumpulan data, seperti observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi pemasaran Toko Megumi Furnitur Solok telah berhasil dalam beberapa aspek seperti, aspek produk, harga, dan lokasi. Namun demikian, promosi yang dilakukan belum optimal, sehingga perlu ditingkatkan agar dapat menjangkau pasar lebih luas dan menguatkan loyalitas pelanggan. Dalam konteks bisnis syariah, kesesuaian penerapan strategi pemasaran 4P ini juga harus mencerminkan prinsip ketauhidan, keadilan, tanggung jawab dan halal haram yang menjadi prinsip dasar etika bisnis syariah. Prinsip ketauhidan menegaskan bahwa seluruh aktivitas bisnis harus bersumber pada keimanan kepada Allah SWT. Prinsip keadilan dijalankan dalam hubungan yang seimbang antara penjual dan konsumen, sementara tanggung jawab mencakup sikap akuntabilitas terhadap kualitas produk dan pelayanan. Disamping itu, prinsip halal dan haram menjadi panduan mutlak dalam pemilihan bahan dan proses produksi agar sesuai dengan syariat Islam. Hal ini dilakukan agar tercipta bisnis yang tidak hanya menguntungkan secara ekonomi tetapi juga bermartabat secara spiritual, menumbuhkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara menyeluruh