KAPABILITAS TEKNOLOGI INFORMASI (TI) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA USAHA PERSEPSIAN DENGAN AKTIVITAS MEDIA SOSIAL SEBAGAI PEMODERASI (STUDI PADA UMKM DI BETENG TRADE CENTER (BTC) KOTA SURAKARTA)

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional, namun masih menghadapi berbagai tantangan dalam meningkatkan kinerja usaha di tengah perkembangan teknologi digital. Salah satu faktor penting yang memengaruhi kinerja UMKM adalah kapabilitas teknologi informasi serta pemanfaatan media sosial dalam aktivitas bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kapabilitas teknologi informasi terhadap kinerja usaha persepsian UMKM dengan aktivitas media sosial sebagai variabel pemoderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pemilik UMKM yang beroperasi di Beteng Trade Center (BTC) Kota Surakarta. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 130 UMKM. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi multinomial untuk menguji pengaruh langsung antar variabel serta analisis regresi linear dengan variabel interaksi untuk menguji peran moderasi aktivitas media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha persepsian UMKM. Selain itu, aktivitas media sosial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha persepsian. Lebih lanjut, aktivitas media sosial terbukti mampu memperkuat pengaruh kapabilitas teknologi informasi terhadap kinerja usaha persepsian. Temuan ini mengindikasikan bahwa pemanfaatan teknologi informasi yang didukung oleh aktivitas media sosial yang aktif dan terarah dapat meningkatkan persepsi kinerja usaha UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan literatur UMKM serta implikasi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi digital yang lebih efektif.