TIKTOK SHOP SEBAGAI RUANG MARKETING PUBLIC RELATIONS : STRATEGI MAKE OVER DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Abstrak

Perkembangan media sosial telah mengubah strategi komunikasi pemasaran perusahaan dalam membangun kesadaran merek (brand awareness). Salah satu platform yang banyak dimanfaatkan adalah TikTok Shop melalui berbagai bentuk konten yang mampu menjangkau konsumen secara luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Marketing Public Relations melalui content TikTok Shop dalam membangun brand awareness produk Make Over. Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi terhadap konten TikTok Shop Make Over, wawancara dengan informan, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Marketing Public Relations yang diterapkan Make Over dilakukan melalui berbagai jenis konten, seperti konten edukasi produk, demonstrasi penggunaan produk, live shopping, ulasan produk, serta kolaborasi dengan beauty influencer dan affiliate. Strategi tersebut mampu meningkatkan interaksi pengguna yang ditunjukkan melalui jumlah tayangan, tanda suka, komentar, dan pembagian konten sehingga berkontribusi terhadap peningkatan brand awareness. Selain itu, penyampaian informasi yang informatif, visual yang menarik, dan pemanfaatan fitur interaktif TikTok Shop mampu membangun kepercayaan konsumen serta memperkuat citra merek. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi Marketing Public Relations melalui content TikTok Shop yang diterapkan Make Over telah berjalan secara efektif dalam membangun brand awareness produk di kalangan target konsumennya.