ANALISIS PERAN AUGMENTED REALITY MARKETING DAN USER GENERATED CONTENT (UGC) DALAM MENINGKATKAN PENGALAMAN BELANJA KONSUMEN PADA PLATFORM DIGITAL

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk mengadopsi strategi pemasaran yang lebih inovatif dan interaktif dalam meningkatkan pengalaman belanja konsumen pada platform digital. Dua pendekatan yang semakin banyak digunakan adalah Augmented Reality (AR) marketing dan User Generated Content (UGC). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Augmented Reality marketing dan User Generated Content dalam meningkatkan pengalaman belanja konsumen pada platform digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui analisis berbagai artikel jurnal ilmiah yang relevan dengan topik penelitian, dengan cara mengkaji, mengidentifikasi, serta menginterpretasikan informasi dari berbagai sumber literatur yang berkaitan dengan pemasaran digital, Augmented Reality, dan User Generated Content. Hasil kajian menunjukkan bahwa teknologi Augmented Reality mampu menciptakan pengalaman belanja yang lebih imersif dan interaktif sehingga meningkatkan keterlibatan konsumen dalam proses pembelian (Sihombing et al., 2026). Sementara itu, User Generated Content berperan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk melalui informasi dan pengalaman yang dibagikan oleh pengguna lain (Husna et al., 2025). Integrasi antara teknologi AR dan UGC pada platform digital terbukti dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih informatif, menarik, serta meningkatkan kepercayaan dan keputusan pembelian konsumen. Dengan demikian, pemanfaatan kedua strategi ini dapat menjadi inovasi penting bagi perusahaan dalam mengembangkan pemasaran digital yang lebih efektif dan berorientasi pada pengalaman konsumen.