ETIKA BISNIS SEBAGAI DASAR TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA E-COMMERCE DI ERA DIGITAL

Abstrak

Perkembangan pesat e-commerce di era digital telah secara signifikan mengubah operasional bisnis, menawarkan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam transaksi online. Terlepas dari keuntungan tersebut, pertumbuhan e-commerce juga menimbulkan berbagai tantangan etika, termasuk informasi produk yang menyesatkan, praktik curang, keterlambatan pengiriman, dan penyalahgunaan data konsumen. Masalah-masalah ini sering muncul ketika pelaku bisnis memprioritaskan keuntungan jangka pendek daripada tanggung jawab etika, yang menyoroti pentingnya menanamkan etika bisnis dalam perdagangan digital. Studi ini bertujuan untuk menganalisis peran etika bisnis sebagai dasar tanggung jawab bagi pelaku e-commerce dalam membangun kepercayaan konsumen dan mempromosikan praktik bisnis yang adil. Dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan tinjauan pustaka, penelitian ini mengkaji data sekunder dari jurnal akademik, buku, dan studi empiris yang berkaitan dengan praktik etika dalam e-commerce. Temuan menunjukkan bahwa kepatuhan terhadap prinsip-prinsip seperti kejujuran, transparansi, akuntabilitas, dan integritas sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan kepuasan konsumen. Mengintegrasikan etika bisnis ke dalam operasional e-commerce berkontribusi pada terciptanya pasar digital yang berkelanjutan, tepercaya, dan bertanggung jawab.