PENGARUH SERTIFIKAT HALAL DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WIZZMIE DI MASYARAKAT CILEUNGSI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sertifikat halal dan harga terhadap kepuasan pelanggan Wizzmie di Masyarakat Cileungsi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur (path analysis) menggunakan SmartPLS 3. Sebanyak 400 responden berpartisipasi dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sertifikat halal tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap harga. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya strategi penetapan harga dan sertifikasi halal untuk membangun kepercayaan serta loyalitas pelanggan.