PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Abstrak

Penting mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dalam perusahaan memiliki dampak yang signifikan terutama pada sektor pariwisata di kabupaten Bogor yaitu CV. Crone Group dengan merek dagang Rafting Bogor Adventure sehingga tujuan riset ini untuk mempelajari bagaimana experiental marketing dan harga memiliki peran terhadap kepuasan pelangga. Metode penelitian berupa deksriptif verifikatif (kuantitatif) memiliki 388 responden dengan pengujian utama yaitu uji validitas, reliabilitas dan asumsi klasik yang akan menghasilkan pengujian analisis regresi linear berganda. Hasil dari riset menemukan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan pelanggan.