PENGARUH INOVASI MANAJEMEN, DAYA SAING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA PERBANKAN

Abstrak

Artikel ini merupakan hasil telaah yang bertujuan untuk melihat bagaimana Pengaruh Inovasi Manajemen, Daya Saing Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kinerja Perbankan. Berdasasrkan hasil penelitian sebelumnya, hasil telaah menggunakan Systematic Literature Review (SLR) dan penelitian yang dipublikasikan pada jurnal yang dimuat di Google Scholer, Dimana hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa : Inovasi manajemen berpengaruh terhadap kinerja perbankan, Daya Saing berpengaruh terhadap kinerja perbankan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap kinerja perbankan.