PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE DECISION, SMARTPHONE INFINIX DI KELURAHAN MUSTIKAJAYA KOTA BEKASI YANG DI MEDIASI OLEH BRAND IMAGE

Abstrak

Pada awal perkembangannya, sebuah smartphone hanya di ciptakan untuk memudahkan atau meringankan pekerjaan manusia agar semua serba flexible dan cepat, namun seiring berjalannya waktu dan bertambahnya kebutuhan setiap individu terciptalah sebuah smartphone khusus untuk gaming yang di khusus kan untuk pencinta game. Besarnya antusias pencinta game di kalangan anak muda membuat berbagai produsen dari merk - merk bersar maupun kecil berlomba – lomba untuk menciptakan produk terbaik versi mereka untuk menarik minat dari pencinta game. Salah satu diantanya adalah brand infinix yang mencoba untuk menarik minat pencinta game dengan mengeluarkan produk smartphone khusus untuk game versi mereka, melalui strategi digital marketing, memberikan service quality yang baik demi menciptakan brand image dengan tujuan purchase decision mereka meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, service quality, purchase decision yang dimediasi oleh brand image dengan pendekatan kuantitatif yang dianalisis menggunakan Lisrel. Penelitian ini mengekplorasi bagaimana hubungan digital marketing, service quality, yang dimediasi oleh brand image berpengarug terhadap purchase decision, data dikumpulkan dari pemuda – pemudi di kelurahan mustikajaya melalui kuesioner, dan analisis menggunakan Lisrel 8.8 menunjukan adanya pengaruh langsung dan pengaruh yang di mediasi yang signifikan, temuan ini membuktikan adanya hubungan antara digital marketing, service quality, purchase decision, yang dimediasi oleh brand image.