PERANAN DEPARTEMEN ROOM ATTENDANT DALAM MEMBANTU MENINGKATKAN PENDAPATAN DI ATANAYA HOTEL

Penulis

  • I Made Nova Mahayana Sukma Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti Denpasar Penulis
  • I Wayan Sugiartana Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti Denpasar Penulis
  • I Komang Trisna Eka Putra Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti Denpasar Penulis
  • Ni Luh Putu Erma Mertaningrum Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Wira Bhakti Denpasar Penulis

Kata Kunci:

Room Attendant, Pendapatan Hotel, Kepuasan Tamu, Atanaya Hotel, Industri Perhotelan

Abstrak

Departemen Room Attendant memiliki peranan penting dalam operasional hotel, khususnya dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peranan departemen Room Attendant dalam meningkatkan pendapatan di Atanaya Hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Room Attendant berpengaruh langsung terhadap tingkat kepuasan tamu, yang berdampak pada tingkat okupansi hotel. Pelayanan yang baik dalam hal kebersihan kamar, kerapihan, serta respon cepat terhadap permintaan tamu dapat meningkatkan ulasan positif dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan pendapatan hotel. Selain itu, strategi efisiensi kerja dan penggunaan peralatan yang tepat oleh Room Attendant juga membantu mengoptimalkan biaya operasional tanpa mengurangi kualitas pelayanan. Peranan Room Attendant tidak hanya terbatas pada tugas kebersihan, tetapi juga berkontribusi secara signifikan dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman bagi tamu, yang berdampak pada pendapatan hotel

Unduhan

Diterbitkan

2025-04-13

Terbitan

Vol 6 No 2 (2025): Jurnal Inovasi Manajemen dan Kewirausahaan

Bagian

Articles