ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PAKET UMRAH DALAM MENINGKATKAN JUMLAH CALON JAMA’AH UMRAH DI PT. SEROJA ERA WISATA PADANG PANJANG

Abstrak

Penelitian ini berangkat dari permasalahan keterbatasan tenaga pemasaran dalam promosi paket umrah serta tingginya tingkat kompetisi di antara biro perjalanan. Persaingan yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif agar dapat menarik lebih banyak calon jamaah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Seroja Era Wisata Padang Panjang dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif guna memperoleh gambaran mendalam terkait strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan. Data dikumpulkan melalui observasi langsung di lapangan, wawancara dengan pihak terkait, serta studi dokumentasi terhadap berbagai sumber informasi yang relevan. Analisis dilakukan menggunakan pendekatan strategi pemasaran 7P untuk mengeksplorasi langkah-langkah yang diterapkan dalam menarik minat calon jamaah umrah. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa PT. Seroja Era Wisata Padang Panjang menerapkan beberapa strategi utama untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah. Strategi tersebut meliputi penguatan jaringan kemitraan dengan berbagai pihak, optimalisasi promosi melalui berbagai saluran pemasaran, penyesuaian harga agar lebih kompetitif, serta pengembangan tim pemasaran dengan merekrut tenaga profesional yang berkompeten di bidangnya. Langkah-langkah ini bertujuan untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing perusahaan dalam industri perjalanan umrah.