PENGARUH STIMULASI DOPAMIN DAN FOMO TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GENERASI MILENIAL PADA LAYANAN RENTAL PLAYSTATION VERSUS GAME

Abstrak

Di tengah pertumbuhan pesat teknologi komunikasi dan informasi, lanskap industri hiburan mengalami pergeseran besar. Layanan rental konsol, khususnya PlayStation, semakin diminati oleh generasi milenial yang menginginkan pengalaman hiburan imersif dan novel. Studi ini menganalisis pengaruh stimulasi dopamin dan fenomena Fear of Missing Out (FOMO) terhadap kepuasan pelanggan pada layanan rental PlayStation Versus Game. Dengan pendekatan kuantitatif melalui survei dan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, penelitian tersebut menemukan bahwa kedua variabel independen secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa peningkatan stimulasi dopamin dan penerapan strategi promosi berbasis FOMO berperan penting dalam membangun loyalitas dan menciptakan pengalaman pengguna yang positif. Temuan ini diharapkan memberikan kontribusi strategis bagi pengelolaan layanan dan pengembangan inovasi pemasaran di industri hiburan digital.