PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PERGURUAN TINGGI XYZ

Penulis

  • Sheren Wiradana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis
  • Venita Nathania Liem Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis
  • Gabriella Wijaya Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis
  • Requita Gloria Theixar Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis
  • Pujinna Kagumi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis
  • Mustika Kusuma Basir Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ciputra Penulis

Kata Kunci:

Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop Kantong Toba di Kecamatan Medan Tembung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik regresi linier berganda terhadap 50 responden yang dipilih secara insidental. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi sebesar 65,8% mengindikasikan bahwa kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya pengembangan inovasi serta peningkatan kualitas layanan dalam membangun loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis coffee shop yang semakin kompetitif.

Unduhan

Diterbitkan

2025-07-13

Terbitan

Vol 6 No 3 (2025): Jurnal Inovasi Manajemen dan Kewirausahaan

Bagian

Articles