UNCOVERING RISK PERCEPTIONS AMONG GEN Z FINTECH USERS: A THEORY OF PLANNED BEHAVIOR ANALYSIS

Abstrak

Perkembangan pesat Teknologi Keuangan (FinTech) telah secara signifikan mengubah pola transaksi dan perilaku konsumsi, khususnya di kalangan Generasi Z sebagai generasi digital. Meskipun FinTech menawarkan efisiensi dan kemudahan, penggunaannya yang intensif juga dapat mendorong konsumsi impulsif dan menimbulkan kekhawatiran terkait risiko yang dirasakan, termasuk masalah keamanan dan privasi data. Studi ini bertujuan untuk meneliti determinan perilaku penggunaan FinTech di kalangan Generasi Z di Yogyakarta dengan menerapkan Teori Perilaku Terencana (TPB), dengan fokus pada sikap terhadap perilaku, norma subyektif, dan kontrol perilaku yang dirasakan, serta peran risiko yang dirasakan dalam model tersebut. Desain penelitian kuantitatif digunakan dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner online yang didistribusikan kepada 126 responden Generasi Z yang aktif menggunakan layanan FinTech. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa sikap terhadap perilaku dan kontrol perilaku yang dirasakan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada niat perilaku. Selain itu, kontrol perilaku yang dirasakan secara signifikan memengaruhi risiko yang dirasakan. Namun, norma subjektif dan risiko yang dirasakan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap niat perilaku. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor psikologis internal memainkan peran yang lebih dominan daripada tekanan sosial dan persepsi risiko dalam membentuk niat penggunaan FinTech di kalangan Generasi Z. Studi ini menyimpulkan bahwa penguatan sikap positif dan peningkatan kontrol yang dirasakan pengguna sangat penting dalam mendorong adopsi FinTech yang berkelanjutan. Temuan ini berkontribusi pada perluasan TPB dalam konteks keuangan digital dan memberikan implikasi praktis bagi penyedia FinTech dan pembuat kebijakan dalam merancang strategi yang berpusat pada pengguna untuk konsumen muda.