PERSEPSI GENERASI Z TENTANG KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN KEAMANAN DALAM PENGGUNAAN E-COMMERCE PADA MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI UNIVERSITAS JAMBI

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan internet telah mendorong munculnya berbagai platform e-commerce yang memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi secara online. Generasi Z merupakan kelompok yang aktif memanfaatkan teknologi digital, termasuk dalam aktivitas belanja melalui e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi mahasiswa Pendidikan Ekonomi sebagai bagian dari Generasi Z terhadap kemudahan transaksi dan keamanan dalam penggunaan e-commerce. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan dalam penelitian ini berjumlah lima mahasiswa Pendidikan Ekonomi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis data kualitatif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-commerce memberikan kemudahan dalam bertransaksi karena proses pembelian dapat dilakukan secara praktis, cepat, dan efisien melalui aplikasi digital. Selain itu, fitur keamanan seperti sistem perlindungan konsumen, ulasan produk, dan rating toko meningkatkan kepercayaan mahasiswa dalam melakukan transaksi online.