EVALUASI PENILAIAN KUALITAS APLIKASI KESEHATAN DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong munculnya layanan kesehatan mental berbasis digital, salah satunya aplikasi Riliv. Aplikasi ini menyediakan layanan konseling online dan mengalami peningkatan signifikan dalam jumlah pengguna sejak pandemi COVID-19. Namun, keberhasilan aplikasi tidak hanya ditentukan oleh fungsionalitas, tetapi juga oleh tingkat kebergunaan (usability) yang dirasakan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas aplikasi Riliv menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Survei dilakukan melalui Google Form yang berisi sepuluh pertanyaan mengenai pengalaman pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata skor SUS adalah 88, termasuk dalam kategori Acceptable dan Grade A dalam grade scale penerimaan pengguna. Temuan ini menunjukkan bahwa aplikasi Riliv memiliki tingkat penerimaan yang baik, namun masih memerlukan peningkatan dalam beberapa aspek. Evaluasi ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembang dalam meningkatkan kualitas aplikasi, serta memberikan informasi kepada pengguna mengenai pentingnya usability dalam keberlanjutan penggunaan layanan kesehatan mental digital.