PENGARUH KUALITAS USER GENERATED CONTENT (UGC) DAN E-TRUST TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK THE ORIGINOTE PADA PLATFORM TIKTOK SHOP (STUDI KASUS PADA GENERASI Z DI KECAMATAN GARUT KOTA)
Kata Kunci:
Konten Buatan Pengguna (UGC), Kepercayaan Elektronik, Niat Pembelian, Perdagangan Sosial, Toko TikTokAbstrak
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas User Generated Content (UGC) dan e-trust terhadap niat beli produk The Originote di TikTok Shop, terutama pada perilaku belanja generasi Z yang semakin bergantung pada social commerce. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 100 responden Gen Z di Kecamatan Garut Kota yang pernah terpapar User Generated Content (UGC) dan berbelanja di platform tersebut, data dikumpulkan via kuesioner skala Likert dan dianalisis melalui regresi linier berganda. Hasil menunjukkan kualitas User Generated Content (UGC) berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli (koefisien 0,213; sig. 0,046 < 0,05), begitu pula e-trust yang lebih dominan (koefisien 0,417; sig. 0,000 < 0,05), secara simultan keduanya signifikan (F=44,616; sig. 0,000 < 0,05) dengan R² 0,479 atau 47,9% variasi niat beli dijelaskan oleh kedua variabel. Kesimpulannya, kualitas User Generated Content (UGC) dan e-trust menjadi faktor utama peningkat niat beli, sehingga perusahaan disarankan mendorong konten User Generated Content (UGC) berkualitas serta memperkuat kepercayaan konsumen lewat layanan transparan dan reliable.
