MENGUNGKAP KEUNGGULAN BERSAING : KUNCI MENUJU KEBERLANJUTAN BISNIS PADA PERUSAHAAN ADAKAMI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengkaji tantangan yang dihadapi oleh perusahaan AdaKami dari perspektif internal dan eksternal. Permasalahan utama yang diidentifikasi meliputi rendahnya kesadaran nasabah terhadap produk yang ditawarkan serta campur tangan perusahaan dalam menekan pembayaran cicilan. Penelitian ini berupaya menganalisis berbagai aspek yang memengaruhi kinerja perusahaan AdaKami guna menilai prospek keberlanjutannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan internal dan eksternal. Pendekatan internal, menggunakan alat analisis Business Model Canvas (BMC) dan Value Proposition Canvas (VPC), menunjukkan bahwa model bisnis dan proposisi nilai perusahaan telah usang, serta menghadapi persaingan yang ketat di industri peer-to-peer lending di Indonesia. Sementara itu, pendekatan eksternal, menggunakan alat analisis Product Life Cycle (PLC), Strategic Advantage Profile (SAP), dan Environmental Threat Opportunity Profile (ETOP), mengindikasikan bahwa perusahaan berada pada fase decline dengan posisi kuat namun menghadapi risiko spekulatif. Hal ini menunjukkan perlunya pengambilan keputusan strategis yang memprioritaskan pembangunan merek secara independen tanpa terlalu bergantung pada respons terhadap kompetitor, mengingat adanya peluang besar dengan risiko kegagalan yang signifikan. Analisis strategi yang dilakukan menggunakan matriks EFAS/IFAS SWOT memberikan landasan untuk merumuskan strategi yang inovatif, realistis, dan kreatif. Solusi yang diusulkan meliputi penerapan program loyalitas terintegrasi dengan elemen gamifikasi, peningkatan retensi pelanggan melalui hospitality advantage, serta pengembangan fitur screening verifikasi dan pengingat tenggat pembayaran. Dengan mengimplementasikan solusisolusi ini, diharapkan AdaKami dapat menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan di masa depan