TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PERBANKAN SYARIAH: MENGADOPSI TEKNOLOGI ERA MASA KINI UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN

Abstrak

Transformasi digital dalam perbankan syariah telah menjadi faktor kunci dalam meningkatkan layanan, efisiensi operasional, dan inklusi keuangan. Penerapan teknologi seperti mobile banking, internet banking, dan teknologi terbaru seperti AI dan blockchain memungkinkan nasabah untuk mengakses layanan dengan lebih mudah dan cepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak transformasi digital terhadap perbankan syariah, dengan fokus pada aspek peningkatan layanan, efisiensi, dan inklusi keuangan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam kepada pihak manajerial bank syariah dan nasabah, serta analisis dokumen terkait adopsi teknologi digital dalam perbankan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun teknologi digital mempercepat akses layanan, tantangan terkait infrastruktur yang belum merata dan kepatuhan syariah masih ada. Penerapan teknologi seperti blockchain perlu disesuaikan dengan prinsip syariah. Bank syariah perlu meningkatkan infrastruktur, memastikan kepatuhan teknologi, melatih staf, serta berinovasi dan berkolaborasi untuk memperluas akses keuangan