PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA DIGITAL: TREN DAN STRATEGI PEMASARAN YANG EFEKTIF

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mampu mengubah perilaku konsumen dalam era digital. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku belanja online yang dilakukan oleh konsumen Indonesia, dengan penekanan khusus pada faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka, masalah yang mereka hadapi, dan platform e- commerce yang mereka pilih. Wawancara dan analisis konten digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang mendorong pelanggan untuk berbelanja online adalah kemudahan penggunaan, variasi produk, promosi harga, dan keamanan transaksi. Media sosial juga sangat memengaruhi keputusan pembelian. Studi ini membantu perusahaan e-commerce membuat strategi pemasaran yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan konsumen