ANALISIS PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN ADOPSI ANAK DIDINAS SOSIAL KABUPATEN SIDOARJO

Abstrak

Pelayanan adopsi anak merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang menuntut akurasi, sensitivitas sosial, serta tingkat profesionalisme yang tinggi dari aparatur pemerintahan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan efektivitas pelayanan adopsi anak di Dinas Sosial Kabupaten Sidoarjo. Dengan menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan library research, studi ini mengkaji berbagai literatur seperti jurnal ilmiah, buku referensi, regulasi, serta dokumen kebijakan yang berkaitan dengan praktik manajemen SDM dan pelayanan adopsi. Hasil kajian pustaka menunjukkan bahwa elemen-elemen dalam manajemen SDMseperti pengembangan kompetensi melalui pelatihan, sistem penilaian kinerja yang terstruktur, serta strategi peningkatan motivasi kerja memiliki kontribusi signifikan terhadap peningkatan efektivitas pelayanan. Aspek-aspek tersebut terbukti memengaruhi kualitas pelayanan dalam hal ketepatan waktu, keterbukaan prosedural, serta tingkat kepuasan pemohon. Namun demikian, sejumlah tantangan juga teridentifikasi dalam literatur, termasuk keterbatasan jumlah tenaga profesional serta distribusi beban kerja yang tidak proporsional. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan kapasitas aparatur melalui pelatihan berkelanjutan dan penerapan sistem evaluasi kinerja berbasis kompetensi yang lebih adaptif dan objektif.