K-MEANS CLUSTERING: CUSTOMER SEGMENTATION ANALYSIS AND DIGITAL MARKETING STRATEGY DEVELOPMENT WITH ONLINE VALUE PROPOSITION FOR RICE XYZ

Abstrak

Penelitian ini menggunakan metode K-Means Clustering untuk melakukan segmentasi konsumen Beras XYZ dan merancang strategi pemasaran digital melalui pengembangan Online Value Proposition (OVP) yang terarah. Lima segmen konsumen berhasil diidentifikasi: (1) Highspender and Quality Conscious, terdiri dari pria dan wanita usia 20–40 tahun dengan penghasilan tinggi, pengguna Beras XYZ Ultima, ditargetkan melalui Kampanye Struk Digital untuk klaim hadiah eksklusif. (2) The Loyal Man, pria loyal terhadap XYZ Platinum dengan pendapatan menengah, ditargetkan melalui Promo Khusus Pria di Media Sosial dengan bonus pembelian. (3) Economical and Health Conscious, perempuan berpenghasilan rendah yang membeli XYZ Biru dan memperhatikan gizi, ditargetkan dengan Program Belanja Smart berbasis QR code di pasar tradisional. (4) Flexible Shopper, wanita usia 31–40 tahun pengguna XYZ Platinum yang responsif terhadap harga dan pengaruh media sosial, ditargetkan melalui Kampanye Influencer dan Reward Testimoni. (5) The Loyal and Health Conscious, perempuan muda loyal terhadap XYZ Platinum dan peduli nilai gizi, ditargetkan melalui Notifikasi Geo- Fencing berbasis lokasi. Strategi berbasis segmen ini bertujuan meningkatkan efektivitas pemasaran digital, memperkuat loyalitas konsumen, serta mendorong posisi merek Beras XYZ dalam industri beras nasional yang semakin terdigitalisasi.