PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN INFLUENCER MARKETING (TIKTOK) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ELLA SKIN CARE DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (SURVEI PADA MAHASISWA FEB UNIVERSITAS SLAMET RIYADI)

Abstrak

Penelitian ini menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-wom) dan influencer marketing (TikTok) terhadap keputusan pembelian produk Ella Skin Care dengan brand trust sebagai variabel mediasi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Slamet Riyadi. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan sumber data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 117.Teknik analisis regresi dengan variabel mediasi, uji t, uji F, uji koefisien determinasi (R2), dan uji sobel. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua variabel valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa semua variabel telah lolos uji. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) brand trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (4) electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap brand trust, (5) influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap brand trust, (6) electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand trust, (7) influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand trust. Hasil uji F menunjukkan bahwa model regresi yang digunakan pada penelitian ini sudah tepat. Hasil uji (R2) menunjukkan besarnya sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel mediasi sebesar 20,7%. Hasil uji (R2) menunjukkan besarnya sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 45,8%.