PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL OLEH WIRAUSAHA MUDA UMKM UNTUK PENGEMBANGAN PEMASARAN PRODUK DI ERA DIGITAL

Abstrak

Transformasi digital telah mengubah pola pemasaran konvensional menjadi berbasis media sosial, terutama di kalangan wirausaha muda pelaku UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana wirausaha muda memanfaatkan media sosial, khususnya WhatsApp, dalam memasarkan produk mereka. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus, data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap seorang pelaku UMKM yang aktif menggunakan WhatsApp sebagai sarana utama promosi dan komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp memiliki peran strategis dalam memperluas jangkauan pasar, membangun kedekatan dengan pelanggan, serta mempermudah proses pemesanan dan pengiriman produk. Fitur seperti story dan share location menjadi alat yang efektif dalam menarik minat konsumen dan meningkatkan efisiensi pelayanan. Meskipun demikian, beberapa tantangan seperti keterbatasan kuota data dan ketidakakuratan lokasi pelanggan masih menjadi kendala. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan media sosial secara kreatif dan terencana dapat meningkatkan daya saing serta keberlangsungan usaha wirausaha muda di era digital.