PENGARUH PELAYANAN MARKETING FUNDING TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK RIAU KEPRI SYARIAH (BRKS) CAPEM KANDIS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pentingnya layanan perbankan dan strategi simpanan dalam menarik nasabah ke Bank Riau Kepri Syariah Capem Kandis. Kualitas layanan yang mematuhi prinsip-prinsip Islam dapat meningkatkan loyalitas nasabah dan memperkuat posisi bank. Fokus utama penelitian ini adalah menganalisis dampak layanan transfer uang terhadap keputusan masyarakat untuk menyimpan dana ke bank tertentu. Pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional digunakan sebagai metode penelitian. Dari total populasi 55.688 orang pada tahun 2023, peneliti mengumpulkan data dari 140 responden. Informasi dikumpulkan melalui observasi, pengumpulan sampel, dan upaya kelompok untuk menentukan variabel primer dan sekunder. Semua data dianalisis menggunakan teknik regresi linier untuk menguji hipotesis hubungan antar variabel. Hasil analisis data menunjukkan nilai- p sebesar 0,000 dan nilai-t sebesar 19.760, yang menunjukkan bahwa layanan perbankan memang memengaruhi proses pengambilan keputusan sampel. Faktor reliabilitas muncul sebagai variabel yang paling jelas dalam keputusan untuk berinvestasi di antara indikator- indikator yang dievaluasi. Selain itu, uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa seluruh variabel pelayanan perbankan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah menyimpan dana di Bank Riau Kepri Syariah Capem Kandis, dengan tingkat sumbangan sebesar 73,7 persen