ANALISIS PERSEPSI GENERASI Z DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING SYARIAH (Studi Kasus Kelurahan Lubang Kecamatan Barangin Panjang Kota Sawahlunto)

Abstrak

Skripsi ini dilatarbelakangi oleh sebuah kemajuan teknologi telah membawa perubahan signifikan dalam kehidupan masyarakat, termasuk dalam industri keuangan. Di Indonesia, perkembangan industri digital yang pesat telah mendorong munculnya perusahaan rintisan yang memanfaatkan teknologi untuk melengkapi layanan bank tradisional. Transformasi digital dalam perbankan, termasuk perbankan syariah, telah mengubah cara masyarakat bertransaksi, dengan layanan Mobile Banking menjadi salah satu solusi utama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi Generasi Z dalam menggunakan Mobile Banking Syariah di Kelurahan Lubang Panjang, Kecamatan Barangin, Kota Sawahlunto. Dengan semakin berkembangnya teknologi keuangan, Mobile banking syariah menjadi pilihan yang menarik bagi generasi muda, terutama untuk transaksi yang mengikuti prinsip syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan teknik wawancara mendalam kepada sebelas responden yang mewakili berbagai latar belakang dalam Generasi Z. Analisis data yang digunakan adalah metode analisis kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer yaitu generasi Z dan aparatur Lurah, sedangkan sumber data sekunder yaitu dokumentasi Kelurahan Lubang Panjang, Kecamatan Barangin, Kota Sawahlunto, jurnal dan internet. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z memiliki persepsi positif terhadap penggunaan Mobile Banking Syariah, terutama terkait dengan kemudahan akses, keamanan, dan kesesuaian dengan prinsip syariah. Responden mengungkapkan kepuasan terhadap fitur-fitur yang tersedia, meskipun beberapa di antaranya menginginkan penambahan fitur yang lebih inovatif, seperti pengelolaan keuangan dan analisis transaksi. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa faktor keamanan menjadi pertimbangan utama dalam penggunaan Mobile Banking Syariah. Penelitian ini dimaksudkan untuk menjadi referensi bagi pihak-pihak terkait dalam meningkatkan layanan mobile banking syariah agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan Generasi Z. Hasilnya menunjukkan bahwa Generasi Z di Kelurahan Lubang Panjang tertarik untuk menggunakan mobile banking syariah.