MANFAAT INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP HUBUNGAN MENTAL DISCOUNTING DAN KEPUASAN KONSUMEN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi manfaat informasi akuntansi dalam mempengaruhi hubungan antara mental discounting dan kepuasan konsumen. Mental discounting adalah kecenderungan konsumen untuk meremehkan nilai manfaat jangka panjang dalam sebuah penawaran, yang sering kali menyebabkan ketidakpuasan setelah pembelian. Informasi akuntansi, yang mencakup data keuangan seperti harga, diskon, dan nilai produk, dapat membantu konsumen dalam membuat keputusan yang lebih rasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam pada konsumen dan pelaku usaha di sektor ritel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyediaan informasi akuntansi yang jelas dan transparan mampu mengurangi efek negatif dari mental discounting, sehingga meningkatkan kepuasan konsumen. Informasi akuntansi yang tersedia dapat memberikan panduan yang lebih objektif kepada konsumen dan membangun kepercayaan terhadap produk yang dibeli.