PERSEPSI MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP GRATIS ONGKIR SHOPEE SEBAGAI PERTIMBANGAN BELANJA ONLINE: PENDEKATAN KUALITATIF

Abstrak

Perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong perubahan perilaku konsumsi mahasiswa ke arah belanja online yang semakin intensif, didukung oleh berbagai strategi promosi seperti gratis ongkos kirim. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi mahasiswa Pendidikan Ekonomi terhadap gratis ongkir Shopee serta perannya dalam pertimbangan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif, melibatkan informan yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria pernah menggunakan Shopee dan memanfaatkan gratis ongkir. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gratis ongkir dipersepsikan sebagai daya tarik utama yang memberikan kesan penghematan biaya, namun juga dipahami secara kritis karena adanya syarat tertentu. Selain itu, gratis ongkir berperan dalam mendorong pembelian impulsif, menjadi faktor pembanding antar platform, serta meningkatkan frekuensi pembelian. Meskipun mahasiswa memiliki pemahaman ekonomi, keputusan pembelian tidak sepenuhnya rasional karena masih dipengaruhi faktor emosional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa gratis ongkir berperan sebagai stimulus ekonomi dan psikologis dalam membentuk persepsi dan keputusan konsumsi mahasiswa.