PERAN KREDIBILITAS INFLUENCER DALAM MEMBENTUK KEPERCAYAAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOK SHOP (Studi Kualitatif pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Jambi)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kredibilitas influencer berperan dalam membangun kepercayaan serta memengaruhi keputusan pembelian di TikTok Shop pada mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan yang terlibat berjumlah 10 mahasiswa yang dipilih secara purposive, dengan kriteria aktif menggunakan TikTok, pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop, dan pernah menyaksikan konten promosi dari influencer. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam, lalu dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas influencer yang mencakup aspek keahlian, kejujuran, dan daya tarik memiliki peranan besar dalam membentuk kepercayaan mahasiswa. Kepercayaan tersebut selanjutnya turut memengaruhi keputusan mereka dalam membeli produk di TikTok Shop. Semakin tinggi tingkat kredibilitas influencer, maka semakin besar pula kepercayaan mahasiswa dan kecenderungan mereka untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, kredibilitas influencer dapat dianggap sebagai salah satu faktor penting yang mendorong keputusan pembelian di TikTok Shop.