STRATEGI TIKTOK MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PELANGGAN

Abstrak

Penelitian ini membahas strategi pemasaran TikTok dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan, dengan fokus pada perilaku Generasi Z dan milenial sebagai audiens utama. Generasi ini, yang sangat terhubung dengan teknologi dan media sosial, cenderung mencari pengalaman yang autentik melalui konten menarik di platform seperti TikTok. Strategi pemasaran yang efektif melibatkan promosi produk yang relevan, penggunaan audio dan hashtag yang sedang trending, serta pencantuman link produk dalam video dan bio profil. TikTok Shop menawarkan berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit, e-wallet, transfer bank, dan opsi PayLater, yang memudahkan transaksi bagi pengguna. Dengan memanfaatkan tren digital dan interaksi sosial, merek dapat meningkatkan keterlibatan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen, mendorong niat mereka untuk berbelanja. Penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman terhadap karakteristik dan preferensi Generasi Z dan milenial sangat penting untuk merancang strategi pemasaran yang sukses di era digital.