PENGARUH PROGRAM PEMUTIHAN PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI SAMSAT JAKARTA BARAT

Abstrak

Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang berperan penting dalam mendukung pembangunan daerah. Namun, tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di DKI Jakarta masih belum optimal. Untuk meningkatkan kepatuhan tersebut, pemerintah menerapkan program pemutihan pajak serta meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh program pemutihan pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Jakarta Barat, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Samsat Jakarta Barat. Sampel penelitian berjumlah 40 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pemutihan pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikansi 0,575 > 0,05 dan t hitung 0,565 < t tabel 2,026. Sebaliknya, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai signifikansi 0,039 < 0,05 dan t hitung 2,138 > t tabel 2,026. Secara simultan, program pemutihan pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nilai F hitung 7,708 > F tabel 3,25 dan signifikansi 0,002 < 0,05.