CUSTOMER VALUE-BASED BUSINESS MODEL INNOVATION IN EDUCATIONAL STARTUPS

Abstrak

Dalam ekonomi digital yang dinamis, perusahaan rintisan pendidikan harus terus menyesuaikan model bisnis mereka untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus berkembang. Studi ini menyelidiki penerapan inovasi model bisnis berbasis nilai pelanggan (CB-BMI) di perusahaan rintisan pendidikan Indonesia. Dengan mengintegrasikan kerangka Business Model Canvas (BMC) dengan proposisi nilai pelanggan (CVP), penelitian ini mengeksplorasi bagaimana perusahaan rintisan bersama-sama menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Dengan menggunakan pendekatan studi kasus ganda kualitatif, data dikumpulkan dari wawancara dengan pendiri lima perusahaan rintisan edtech yang beroperasi di Jawa. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa inovasi nilai yang berpusat pada pelanggan meningkatkan kesesuaian produk-pasar, menumbuhkan loyalitas, dan memastikan skalabilitas. Studi ini berkontribusi pada wacana yang muncul tentang inovasi model bisnis yang berkelanjutan dan menawarkan panduan praktis bagi perusahaan rintisan yang menavigasi pasar yang terbatas sumber daya tetapi berpotensi tinggi.