Pengaruh Electroinic Word of Mouth (eWOM) dan Destination Image Terhadap Niat Berkunjung Kembali ke Destinasi Kota Tomohon (Studi pada Generasi Z di Kota Manado)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) dan Destination Image terhadap niat berkunjung kembali ke destinasi Kota Tomohon pada Generasi Gen Z di Kota Manado. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda terhadap 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa eWOM dan destination image berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Hasil ini menegaskan pentingnya peran komunikasi digital dan persepsi citra destinasi dalam membentuk loyalitas wisatawan muda. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi pemerintah daerah dan pengelola destinasi untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi yang efektif.