PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMPETENSI KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN KOPERASI “CREDIT UNION SERVIAM” DENGAN KOMITMEN AFEKTIF SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1)Gambaran persepsi responden mengenai kecerdasan emosional, kompetensi komunikasi, kinerja karyawan dan komitmen afektif karyawan Koperasi CU Serviam. 2)Kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Koperasi CU Serviam. 3) Kompetensi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di Koperasi CU Serviam 4) Kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap komitmen afektif karyawan di Koperasi CU Serviam 5)Komitmen afektif berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Koperasi CU Serviam 6)Kompetensi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap komitmen afektif karyawan di Koperasi CU Serviam 7)Komitmen afektif memediasi pengaruh kecerdasan emosional dan kompetensi komunikasi terhadap kinerja karyawan di Koperasi CU Serviam Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan Koperasi CU Serviam dengan sampel penelitian berjumlah 142 orang. Teknik analisa data menggunakan aplikasi SmartPLS. Analisis inferensial menunjukan bahwa 1)Kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Koperasi Credit Union Serviam. 2)Kompetensi komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Koperasi Credit Union Serviam. 3)Kecerdasan emosional dan Kompetensi Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Afektif karyawan Koperasi Credit Union Serviam. 4)Komitmen Afektif tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan Koperasi Credit Union Serviam 5) Komitmen afektif tidak memediasi hubungan kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan Koperasi Credit Union Serviam. 6)Komitmen afektif tidak memediasi hubungan kompetensi komunikasi dengan kinerja karyawan Koperasi Credit Union Serviam.