PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @djplkemenhub151 SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI PUBLIK

Abstrak

Penelitian ini membahas pemanfaatan media sosial Instagram sebagai alat penyebaran informasi publik oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan dari tim Social Media Response Team (SMRT) yang bertugas mengelola akun Instagram @djplkemenhub151. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DJPL mengadopsi strategi komunikasi digital yang menggabungkan teori komunikasi publik, agenda setting, dan komunikasi pemerintah strategi ini mencakup kurasi konten, penggunaan visual menarik, bahasa yang mudah dipahami, serta keterlibatan audiens melalui fitur interaktif. Evaluasi berkala dan respon terhadap audiens memperkuat efektivitas komunikasi dan membangun citra positif instansi. Instagram terbukti menjadi media komunikasi dua arah yang efektif untuk meningkatkan transparansi, partisipasi publik, dan akuntabilitas pemerintah.