COMPARISON OF DIGITAL DEMOCRACY: CASE STUDY ON THE PROVISION OF PUBLIC SPACE TO CONVEY ASPIRATIONS IN PUBLIC SERVICES IN SERANG CITY AND SERANG REGENCY

Abstrak

Penelitian ini akan mengkaji demokrasi digital dengan membandingkan Kabupaten Serang dan Kota Serang. Kesenjangan digital terdapat dalam pelaksanaan demokrasi, terutama antara wilayah pedesaan dan perkotaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran komprehensif mengenai disparitas demokrasi digital di kedua wilayah tersebut. Penelitian ini akan menggunakan konsep demokrasi digital dengan indikator yang lebih jelas dan relevan dengan kebutuhan peneliti untuk menjawab pertanyaan penelitian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pendekatan ini relevan untuk menangkap pandangan yang lebih mendalam terhadap suatu objek penelitian dengan fokus peristiwa yang lebih terfokus pada satu isu. Kesenjangan digital akan lebih berfokus pada penyediaan ruang publik oleh pemerintah daerah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan saran mereka sebagai pengguna dan penerima layanan publik.