PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH MEMBAYAR ZISWAF MELALUI MOBILE BANKING SYARIAH

Abstrak

Penelitian ini ditujukan untuk memahami bagaimana kemudahan, keamanan, dan kepercayaan mempengaruhi niat nasabah dalam melakukan pembayaran zakat, infaq, dan sedekah (ziswaf) melalui aplikasi mobile banking syariah. Metode yang digunakan adalah analisis kuantitatif yang dilakukan pada nasabah BSI selama periode 2022 hingga 2024, dengan pengambilan sampel secara acak sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan skala likert dan dianalisis dengan Teknik regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 30. Dari temuan penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1) Kemudahan memberikan hasil positif tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap niat nasabah, berdasarkan hasil uji t-hitung yang sebesar 0,638 < 1,984. 2) Keamanan juga memiliki hasil positif tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap niat nasabah, dengan hasil uji t-hitung 1,099 < 1,984. 3) Kepercayaan memberikan dampak positif dan signifikan terhadap niat nasabah, yang terlihat dari hasil uji thitung sebesar 2,321 > 1,984. Selain itu, hasil uji f menunjukkan nilaihitung 8,658 > 2,70 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa kemudahan, keamanan, dan kepercayaan secara bersamaan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat nasabah untuk membayar ziswaf melalui aplikasi mobile banking syariah. Hasil penelitian memberikan kontribusi baik secara teori maupun praktik dalam pengembangan strategi perbankan syariah digital. Terbukti bahwa kepercayaan merupakan faktor utama yang memengaruhi minat nasabah, sedangkan kemudahan dan keamanan perlu dievaluasi lebih lanjut untuk meningkatkan efektivitas layanan.