ANALISIS PERAN ACCOUNT OFFICER DALAM MEMINIMALISIR PEMBIAYAAN BERMASALAH (STUDI PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BMT AL-HIJRAH BUKITTINGGI)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Account Officer (AO) dalam meminimalisir pembiayaan murabahah bermasalah di BMT Al-Hijrah Bukittinggi. Pemilihan topik ini didasari pentingnya memahami peran AO dalam mengelola risiko pembiayaan bermasalah, khususnya pada pembiayaan murabahah yang sering menghadapi tantangan. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk menggambarkan peran AO dalam menangani pembiayaan bermasalah. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan AO, manajer, dan nasabah yang mengalami kesulitan pembayaran, observasi langsung aktivitas AO, serta analisis dokumen internal seperti laporan keuangan dan catatan kunjungan. Sumber data terdiri dari data primer melalui wawancara dan observasi, serta data sekunder dari dokumen BMT. Analisis dilakukan dengan memilih informasi relevan, menyusunnya dalam bentuk narasi, dan menarik kesimpulan berdasarkan temuan yang ada.Hasil penelitian menunjukkan bahwa AO memiliki peran penting dalam menilai kelayakan nasabah, memantau kondisi nasabah, dan menyelesaikan pembiayaan bermasalah. Dalam menilai kelayakan, AO menggunakan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, dan Condition). Pemantauan dilakukan melalui kunjungan rutin dan komunikasi aktif untuk mendeteksi potensi masalah lebih awal. Dalam penyelesaian pembiayaan bermasalah, AO bekerja sama dengan manajemen untuk merumuskan strategi yang tepat, seperti restrukturisasi pembiayaan atau penjadwalan ulang pembayaran. Peran ini menegaskan pentingnya AO dalam menjaga kualitas pembiayaan murabahah di BMT Al-Hijrah Bukittinggi.