OPTIMALISASI SISTEM AKUNTANSI ZAHIR ACCOUNTING CLOUD DALAM PELAYANAN UMROH UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN JAMAAH PT. DZAKI ANUGRAH WISATA

Abstrak

Pelayanan dalam penyelenggaraan ibadah umroh tidak hanya berfokus pada aspek spiritual, tetapi juga pada pengelolaan keuangan yang transparan dan akuntabel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana optimalisasi sistem akuntansi dapat meningkatkan kepuasan jamaah umroh melalui transparansi, efisiensi, dan kecepatan layanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi literatur pada beberapa biro perjalanan umroh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem akuntansi berbasis teknologi cloud mampu meningkatkan akurasi laporan keuangan, mempercepat proses administrasi, serta menumbuhkan kepercayaan jamaah terhadap penyelenggara. Optimalisasi sistem akuntansi yang baik berimplikasi langsung terhadap peningkatan kepuasan jamaah melalui pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan responsif