DAMPAK TRANSFORMASI DIGITAL TERDAHAP KINERJA BISNIS SELAMA MASA PANDEMI COVID-19: LITERATUR REVIEW PADA BERBAGAI SEKTOR PERUSAHAAN

Abstrak

Pandemi COVID-19 menuntut perusahaan agar dapat beradaptasi menghadapi risiko penurunan kinerja bisnis dan meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau kembali dampak dari penerapan transformasi digital terhadap kinerja perusahaan di berbagai sektor pada masa Pandemi COVID-19. Metode yang di gunakan pada penelitian ini adalah literature review dengan pendekatan sistematis untuk melakukan analisis data secara simplified approach. Penelitian menemukan bahwa penerapan teknologi digital memberikan dampak yang positif terhadap kinerja bisnis diberbagai sektor mulai dari sektor nonteknologi, manufaktur, jasa keuangan dan perbankan, ritel, warisan budaya, hingga UMKM di berbagai belahan dunia. Transformasi digital memungkinkan perusahaan untuk merespons perubahan pasar dengan cepat, meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan pasar secara global, serta memperkuat keterlibatan dan kepuasan pelanggan. Temuan dari literatur yang dikaji menggarisbawahi bahwa adopsi digitalisasi dapat menciptakan nilai yang lebih luas bagi konsumen dan masyarakat