EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN MEDIA SOSIAL BANK MUAMALAT DALAM MENINGKATKAN NASABAH TABUNGAN IB HIJRAH HAJI BANK MUAMALAT KCP SOLOK

Abstrak

Strategi pemasaran media sosial merupakan alat yang ampuh untuk menarik minat masyarakat terhadap produk perbankan syariah khususnya Tabungan Haji iB Hijrah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi seberapa baik taktik pemasaran media sosial Bank Muamalat KCP Solok dalam meningkatkan jumlah nasabah. Fokus utama dari penelitian ini adalah bagaimana masyarakat, khususnya generasi muda, menggunakan situs media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Analisis deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif merupakan metodologi penelitian yang digunakan, dengan mengumpulkan data primer dan sekunder melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan merupakan beberapa metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini, yang dilakukan di Bank Muamalat KCP Solok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan social media marketing berhasil meningkatkan jumlah nasabah Tabungan Haji iB Hijrah. Hal ini ditunjukkan dengan meningkatnya jumlah nasabah yang sebagian besar adalah anak muda dan meningkatnya keterlibatan pengguna media sosial dengan konten-konten promosi Bank Muamalat. Penggunaan fitur media sosial yang interaktif, bekerja sama dengan influencer, dan membuat materi yang inspiratif merupakan beberapa taktik yang digunakan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.