PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: PENDEKATAN GRONROOS MODEL (STUDI KASUS PADA NJ SKIN TREATMENT)

Abstrak

Khususnya di pasar modal, investasi menjadi topik yang menarik. Berdasarkan hukum ekonomi syariah, Pasar Modal Syariah berperan penting pembangunan ekonomi di Indonesia yang memiliki populasi Muslim terbesar di dunia. Namun, kurangnya pemahaman dan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip syariah terlihat dari masih banyaknya investor muslim yang masih menggunakan rekening investasi konvensional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan investor muslim dalam berinvestasi berdasarkan prinsip syariah. Penelitian ini melakukan tinjauan literatur dengan menggunakan berbagai data dari buku, jurnal, artikel, dan sumber online selama lima tahun terakhir. Berdasarkan hasil penelitian, Perilaku Investor terhadap persepsi risiko dan pengendalian perilaku berpengaruh terhadap Keputusan Investasi. Dengan menggabungkan analisis perilaku investasi dan kepatuhan syariah, penelitian ini mengisi kesenjangan dalam literatur tentang persepsi investor Islam terhadap produk investasi Islam dan memberikan wawasan baru. Kesadaran dan pemahaman investor muslim akan pentingnya berinvestasi pada investasi yang berhubungan dengan syariah sesuai dengan hukum ekonomi syariah dapat meningkat berkat temuan ini, yang seharusnya menjadi bukti nyata bagi perluasan pasar perhiasan syariah di Indonesia.