PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI DIGEMBIRA HOUSEWARE LIMBOTO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan layanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Gembira Houseware. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan konsumen Toko Gembira Houseware. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan, harga, dan kualitas produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas produk, penetapan harga yang kompetitif, serta pemberian pelayanan yang prima dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha khususnya di sektor retail untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.