STRATEGI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENCIPTAKAN NILAI SOSIAL & KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK FACETOLOGY

Abstrak

Perkembangan ekosistem digital telah membawa dampak terhadap pertumbuhan dunia bisnis skincare lokal, salah satunya adalah facetology. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital untuk menciptakan nilai sosial dan kepercayaan konsumen produk facetology. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data penelitian bersumber dari hasil observasi dan penelusuran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan digital yang diterapkan facetology berfokus pada kolaborasi dan aksi sosial untuk meningkatkan nilai merek dan kepercayaan konsumen terbukti berhasil memperluas pasar produk facetology. Dengan meningkatkan kerja sama dengan e-commerce memudahkan akses produk bagi pelanggan, sementara aksi kepedulian terhadap korban bencana menunjukkan komitmen sosial yang dapat meningkatkan citra positif perusahaan. Pemanfaatan media sosial untuk memberikan produk gratis serta kolaborasi dengan dokter dan influencer baru juga menjadi strategi efektif dalam memperluas jangkauan pasar dan membangun kepercayaan konsumen terhadap produk Facetology. Pemanfaatan strategi ini mampu membuat facetology memperluas pasarnya hingga salah satu produk facetology mendapatkan penjualan terbanyak kedua di Q1. Dengan demikian memperhatikan peluang serta memaksimalkan teknologi menjadi peranan yang sangat penting bagi perusahaan, tidak hanya dengan memperluas pasar dan mendapat keuntungan saja. Tetapi menjaga peranan nilai sosial dan kepercayaan konsumen merupakan hal yang sangat penting dan perlu diperhatikan oleh setiap perusahaan, agar para konsumen merasa aman dan percaya, serta loyal terhadap perusahaan.